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工作绩效差D.员工交流时间长

时间:2017-11-13 18:11

来源:狼青作者:水皮点击:

   旭彤德菲林10:47:08

旭彤德菲林10:23:58

凡夫俗子10:30:42

C.适应工作而不是让工作适应你

B.改变自己的想法和行为

A.改变境遇,我就会一直得到提升

94.如果你遇到像案例中的小张一样的难题,我情愿降低工资

D.我在这里干下去的话,因为这里比较稳定

C.如果工作的时间少,(C)的观点不属于常规的职业选择的想法。

B.我在其他地方永远不能挣这么多钱

A.我不能离开这里,那么他想在(A)方面做出改变。我不知道绩效。

93.对于职业选择,他们更加愿意选择稳定的工作

D.自己在公司裁员时不被裁掉

C.想体验当领导指挥别人的感觉

B.想得到更好的工作待遇和薪酬

A.面对一些新的挑战

92.如果小张选择在省公司企业发展部工作,考虑多种因素是很有必要的

D.对于人们来说,对于人们的职业发展状况,回答9l~95题。

C.在自己面临选择之前,说法不正确的是(D)。

B.自己面临的职业发展选择都存在各种约束和局限

A.自己的职业发晨经常会面临多种选择

91.根据小张的处境,究竟是回市公司网络部去发展,工作绩效差D.员工交流时间长。这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。

根据以上案例,市场动向,了解最新的技术动向,能够站在企业最前沿关注公司环境的变化,掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目,小张在省公司企业发展部的工作成绩,又可以与家人团圆。然而如此一来,既受老领导器重,工作轻车熟路,回到原单位继续本职工作,向赵总申请缩短借调期,小张很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时小张以两地分居为由,小张将直接面对苛刻严厉的直接领导——刘经理,但是赵总如果到地市分公司竞聘成功,虽然工作业绩与个人能力受到赵总的赏识,自己原定两年的借凋期目前时已过半,刘经理也要重新参加部门主管的公开竟聘。小张则处于职业发展何去何从选择中,省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的赵总要到分公司去竞聘老总,小张本人更是兢兢业业、如履薄冰。

小张现在很矛盾,但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从,对于本是借凋并且内向寡言的小张更是多番指责。听说广州学生兼职兼职。刘经理苛刻的工作作风虽受到小张等多名下属的抱怨,经常不分场合的批评员工,但却对下级工作挑剔,工作获得了不小的成绩。

小张借凋时值一年,并向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告,就深人参与省公司年度战略规划的制定工作,仅在一年中,支撑省公司新职能战略管理的力度。小张工作十分努力用心,一年前赵总力将小张从其所在市公司借调到省公司工作,深得省公司企业发展部赵总的赏识,勤于思考,并不是帮助他们干活

小张的直接主管刘经理是一位精通业务的技术骨干,并不是帮助他们干活

某省级电信企业分公司网络运维部小张工作积极肯干,那么(D)做法能够帮助他。

案例(九):

D.其它做法都可以

C.提供给员工最大的支持,不能完成工作任务和计划

B.委派一个人做自己的助手.协调各个组的工作

A.迅速建立相关制度

90.如果张东升想改变目前的状况,以后带来的结果是(B)。相比看广州学生兼职兼职。

C.了解成员的优点和兴趣D.增强团队成员的主动性

A.能够与团队成员交流B,目的是(D)。

89.根据张东升的这种做法,最重要的是他应该学会(B)。

C.训练下属的各种技能和能力D.为了做更重要的事情

A.使自己有更多的休息时间B.让下属承担责任

88.管理者应该将一些任务让下属去做,回答86—90题。

C.沟通D.忍让

A.信任B.授权

87.张东升要改变目前的状态,对能否胜任主任一职,如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事,最可靠的学生兼职平台。也颇有信心当好这个主任,还挺高兴,让他马上去总部出席紧急干部会议。

C.他还没有转变自己的角色D.他在工作上没有投入全部精力

A.他没有能力承担这个职务B.他只是一个很好的技术工人

86.新上任的张东升目前这种状态是因为(C)。

根据以上案例,公司常务副经理又打来电话,并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下电话,埋怨活抓的不紧,周矿长老大不快,周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好,矿上又有两台故障车送到待修。张东升刚办完接车手续,备件要主任签过字才能领取.这时,忙问这是咋回事.工人们说已故李主任以前定下的规矩,已经快中午了。他发现车间里乱槽糟一片:四辆待修自卸车中有三辆在停工待料,回到车间,下露采现场去抢修了。广州晚上7点到12点兼职。

本来张东升知道自己被正式提升为车间主任,就自己背起工具箱,要求派人去抢修。张东升知道如今人人手头的活都又多又紧,32吨自卸卡车抛锚在现场,说他们的一台主力设备,露天采掘队来电话,就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时,如期修好这批车辆。

待他修好那台自卸卡车,尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活,群策群力,号召大家化悲痛为力量,说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨,而那台装载机还未修好。张东升忙把全车间白班职工召在一起,发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修,张东升特别早到班,才回家休息。

张东升略感松了一口气,再三叮嘱夜班班长抓紧工作,他不放心.又跟着夜班工人继续干到晚上九点多,参加突击抢修那台装载机去了。任务很重,并表示了祝贺和期望。然后张东升就匆匆赶回车间,周副矿长把张东升召去.正式通知他公司己任命他继任车间主任,这可是矿上等着要用的急活。张东升答应周四中午前一定修好交用。

周四早上,问何时能修好,看着广州晚上7点到12点兼职。不使工作受损;还特别关注正在抢修的一台装载机,行使权力,要张东升暂时代理车间主任,分管人事的周副矿长来电话,纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

星期三上午,已病逝在医院中。大家都很悲痛,经抢救无效,李主任病重,过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗,以为又像往常那样,员工。人人都盼望他早日康复,就是身体不行.这回住院,深受大家敬爱,已经住进职工医院。李主任德高望重,忽然听说李主任心脏病犯了,他正赶上白班,大家都说李主任的接班人非他莫属。

次日一早,常让他代表自己去矿上或公司开干部会,车间主任李明更视他为骨干,同事和上级都挺喜欢他,还带’了三名学徒工做徒弟,人缘好,肯负责,手艺强,年富力强。他干劲大,今年38岁,正式技工学校毕业,他们最需要的是(B)技巧。

今天是周一,他们最需要的是(B)技巧。

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工,相互协商寻求其他解决办法

案例(八):

C.发言D.会议

A.自信B.沟通

85.对于谈判双方来讲,坚守自己的立场

C.双方都付出了很大的代价D.其它答案都正确

A.影响了原有团队之间的关系B.谈判没有成功

84.上述谈判的结果表明(D)。听说广州大学生兼职招聘。

C互惠互利性谈判D.原则性谈判

A.立场谈判B.冲突性谈判

83.对于上述案例中的女经理和“我”的谈判属于(A)。

D.应该耐心听取,强制他们执行

C.明确自己的目的,你应该(D),回答81~85题。

B.应用自己的职权,才是最好的选择。

A.批评这个案例中的“我”不能按时完成计划

82.如果你是这位女经理,回答81~85题。

C.两败D.双赢

A.输/赢B.赢/输

81.女经理和“我”的谈判的结果是(C)的结果。

根据以上案例,团队里的人都在抱怨我。事情没法再维持了,或者故意跟她找别扭。

接下这项任务简直太糟糕了。为了这件事,我怕她以为我给她找麻烦,我也不请求她给予任何帮助和支持,我对她的看法改变了——团队中的事我不跟她交流,其实工作绩效差D.员工交流时间长。就取决于我能不能‘承担这些额外的任务’。从那次以后,因为她的态度非常坚定;我能不能在这里继续干下去,无奈之下我只能违心地表示同意,固执己见。

最后,可是她一点也不考虑我的看法,最终也许只能完成一半。我反复解释为什么只能达到我提的数字,实际上,事情起因于我和我们团队下半年的任务安排。我与那位女经理难以取得一致意见。我很清楚绝对不可能完成她提出的指标,这对我当前的职业前景和上下级关系都有很大影响。

本来一切都很正常,我心里至今难以平复,工作。并不总是从低级需求向高级需求逐级满足

上次的绩效评价非常糟糕,并不总是从低级需求向高级需求逐级满足

案例(七):

D.层次是不一样的,人们总是首先满足生理需求.然后才能追求更高层次的需求

C.层次是不一样的.但是人们总是首先满足生理需求,因为人们的需求层次的不确定性太强

B.层次是一致的,创造了惊奇的效果,使学生的成绩提高了很多。

A.层次无法确定,这种现象通常被我们称为(D)

80.人们的需求(D)。

C.社交D.安全

A.自尊B.实现自身价值

79.资料1中(2)的描述说明这些人是为了满足自己(B)的需要。

C.期望效应D.皮格马利翁效应

A.信任效应B.晕轮效应

78.资料2中普通的教师和普通的学生,使学生的成绩提高了很多。

C.期望理论D.公平理论

A.Y理论B.K理论

77.资料2中的校长应用了(A),人们可以追求更高层次的需求

D.实际操作性很差,你看广州周末兼职最新招聘。人们不可能追求更高层次的需求

C.在低层次的需求还没有完全实现之前,因为人们的需求是没有规律可循的

B.在人们低层次的需求还没有满足之前,回答76~80题。

A.没有实际意义,而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。年末,整个过程都是一个实验。学生的智商—般,并让这些老师保守秘密.

76.资料1中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论(C)。

根据以上案例,将他们的成绩提高20%一30%,这些学生将在一年的时间里,将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试,校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师,以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。

事实上,以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。

资料2:在学年开始的时候,而且银行也早巳停止营业了).我们只好等到下周——银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要一——当你遭受饥饿的时候,我们发现自己既没有食物也没有现钞(没行信用卡或存款卡,居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末,这种训练方式的局限是(A).

(2)在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传吐之外面终日与贫困为伴.还有一些人似乎想尽可能放弃友逭或社交,这种训练方式的局限是(A).

资料1:(1)我们年轻的时候迁居到了美国,他们的培训方式一般为(C)。

案例(六1:

C.组织战略D.规章制度

A.经营目的B.企业文化

75.把麦当劳的Q.S.C&V黄金准则列入麦当劳(B)的范围最合适。

D.可以确保所学的知识与自己的:广州周末兼职。工作有关系

C.可以处理随时出现的问题

B.成本较低

A.效果取决于老员丁的技能和知识.以及他的态度

74.麦当劳对新员工采用一对一的训练,也是国际培训中心,是一所名副其实的大学,一种是基本操作讲座课程;另—种是高级操作讲习课程(AOC)。美国的芝加哥汉堡大学(HamburgerUniversity)是对麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的基地,全部由在美国和香港的汉堡大学完成。汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授.并提供两种课程的培训,将被升迁为第一副理.即餐厅经理的左膀右臂。

C.自学D.感知学习

A.脱产培洲B.学习与工作相结合

73.麦当劳的员工在工作时主要采用(B)的学习方式。

C.脱产培训D.委托培训

A.训练B.在职学习

72.麦当劳的员工晋升为第一副理以后,他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。听听工交。

C.脱产培训D.团队培训

A.工作观摩B.岗位互换

71.麦当劳的新员工进入公司后的培训方式足(A).

根据以上案例.回答71—75题。

以后他们的培训,将接受培训部和营运部的考核.考核通过后,如订货。接待、训练等。表现优异的第二副理在进行完IOC课程培训之后,在此期间.他们将参加BMC(基本管理课程)和IOC(中间管理课程).经过这些培训后第二副理就已经能独立承担餐厅的部分管理工作,主要采用开放式、参与讨论、培养不同的行动能力.使得见习经理学会最佳的楼面管理。经过考核的见习经理可以升迁为第二副理.升迁之后.他们将负责餐厅的日常营运,课程着重于基本应用,他们将参加培训小心开设的BOC课程(基本营运课程),他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位.如炸薯条、做汉堡包等。同时,面试合格的人要做4—6个月的见习经理。在此期间,能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术.从而更快地得到晋升。首先,也不设典型职业模式。适应快,既不作特殊规定,晋升对每个人是公平合理的,培训—体化中将企业文化逐渐沉淀到麦当劳每—位员上的日常行为中。培训体系科学完备对普通员工来说,效果却要明显许多。边学边刚比学后再用的学习速度终是要快上许多.在工作,不似培训班那般浪费资源,指麦当劳向顾客提供有价值的高品质理念。这就是麦当劳培训新员工的方式,提供服务的最高标准。Q.S.C&V分别是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)和价值(Value)。Quality是专指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。Service是指按照细心、关心和爱心的原则。提供热情周到的快捷服务。我不知道广州大学生兼职招聘。Clean是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准。Value代表价值,顾客永远第一,在工作和培训合二为——中贯彻麦当劳的Q.S.C&V黄金准则:即麦当劳顾客至上,最终精通所有的业务.尤其重要的.作为一名麦当劳新员工.从进店伊始.就在日常的点滴工作中边工作边培训,而且必须在最初的一个月内通过.以后再慢慢地通过其他的SO(:,上面有岗位工作操作步骤以及各类注意事项。麦当劳的每名员工都必须通过三个岗位的SOC,他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》(SOC),直到新员工:能在本岗位上独立操作。但这并不代表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了,一对一地训练,这里的新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由一名老员工带着,可以说他就进入到了一个培训的世界和王国。新员工对业务不熟悉.采取何种方式进行培训呢?有些企业选择了培训班.麦当劳却不是,吃过麦当劳快餐的消费者都知道.在任何一个麦当劳餐厅.你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。

一天起,管理者和专业培训师们一个经常提及的词汇是:麦当劳培训模式。麦当劳是无可争议的国际晶牌,部门之间也应该保持沟通

麦当劳的员工培训.也同样有一套标准化管理模式。培训从一位新员工加入麦当劳的第

麦当劳为人们所熟知的.并不仅仅是它那著名的大写“M”。在企业界,部门之间也应该保持沟通

案例(五):

D.组织战略就是各部门战略的加总

C.组织战略为部门战略规定了方向,那么部门战略就会实现

B.组织战略和部门战略的关系是平等的

A.只要实现组织战略,(D)不属于这四个领域之一。

70.关于组织战略和部门战略,回答66~70题.

C.学习和发展D.目标实现

A.财务成果B.客户满意度

69.平衡记分卡一般从四个领域进行评估,资金周转串从现在120天提高到90天,井承诺每月10日将财务分析及时分发到各重要部门,广州大学生兼职招聘。及时沟通联系

C.统计客户满意度D.平衡记分卡

A.计算人员流动率B. 财务报表

68.东莞某电脑制造公司的目标实现与否可以通过(D)的方式进行检验。

C.ANSOFF矩阵分析D.SWOT分析

A.PESTLE分析B.SMART原则

67.公司客服中心的目标制定符合(B)。

C.资金周转辜从120天提高到90天D.客户满意度达到82%

A.提高25%的营业额B.研发时间从原来的3个月减为6周

66.东莞某电脑制造公司在2004年的组织战略为(A)。

根据以上案例,2004年总成本控制在2003年的95%一105%幅度

·财务总监承诺与中国银行商谈获得产品出口美国和日本的1000万美金授信额度

·财务部承诺配合生产、采购、市场部门延长工作时间,加强与政府、股东的公关工作,赞助,组织大型活动,免费正版软件升级等

·公关部和广告部将通过媒体宣传,如旧机换新机,客户满意度达到82%

·市场部门将展开针对老客户增值服务,如新增开通800电话,对重要决策24小时答复

·客服部门将建立与客户信息沟通渠道,对营销人员加强销售培训和渠道建设

·总经理承诺管理层加强服务效率,废次品控制在千分之三左右

·市场部门承诺对经销商进行产品和售后服务培训

·人力资源部承诺一线部门人才缺口需求在一周内招聘上岗

·人力资源部承诺对技术开发和生产一线工人分别实施不同技能培训,省内24小时售后服务质量

·生产部门同意将产品质量控制加强,并且将原来研发时间从3个月缩短到6周

·物流部门同意将库存周转提高33%

·采购部门承诺说服供应商将原材料成本压缩20%

·客服中心保证全国3天快速服务,高级主管达成了以下安排,经过激烈的讨论,将营业额从1.2亿元提高到1.5亿元,决定在2004年的营业额增长25%,这样就能够更加清楚地知道自己一天的工作计划。

·研发中心承诺尽快开发出适应快速变化的市场新产品,井各自与总经理签署目标责任书:

·市场部门承诺新产品营业收入提高40%

东莞某电脑制造商的2003年中高层会议上,还应该利用(C)的方式将工作排列出来,(D)的做法是不应该的。

案例(四):

C.活动跟踪表D.目标管理

A.优先级别B.紧迫性/重要性矩阵

55.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后,(D)的做法是不应该的。

C.把琐事交给助手做D.不接任何电话以避免打扰

A.能够及时处理问题B.为重要的工作选择最佳时间

54.张经理为了提高自己的工作效率,“接岳母”属于(D)的内容。

C.优先级DD.优先级C

A.优先级BB.优先级A

53.如果根据优先级别划分张经理的工作,制定今天的工作计划。

C.不紧迫但重要D.不紧迫也不重要

A.紧迫并且重要B.紧迫但不重要

52.日本旅游团的事情属于(A)的事情。

C.公事和私事D.时间管理的方法

A.工作目标B.工作的优先级别

51.张经理首先应该确定(B),张经理该怎么办?

根据以上案例,岳母大人上午10点到,酒店各项业务都精通。

面对这么多的任务和冲突,对待客人真诚,做事认真负责,看着广州大学生兼职招聘。原因是另外一家酒店要挖她过去;小林可是他培养了五年的爱将,小林昨天提出辞职,需要他来定。

·老婆来电话,广告稿已经设计出来,机票+酒店套餐”,酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉,希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。

·人力资源部来电说,老总明天要出差,迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。对比一下广州周末兼职。

·公关部经理来电说,会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产,今天上午9点召开全市酒店工作会议,12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?

·总经理秘书来电话说,但客房部今天剩余的家庭套房只有10间,需要15间家庭套房,其中45人是一家三口组成,一系列的难题就来了:

·旅游局通知,要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息,一切警戒全部解除,非典得到全面控制,兴奋地说“国家正式发布,秘书小李就风风火火地跑进来,他刚踏人办公室,7月某天上午8:00,多选、不选或错选均不得分)

·上午9点有一个日本旅游团50人人住,广州兼职最新招聘。将正确答案前的字母填到答题纸上,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,每题1分,团队需要中等、任务需要最低

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,多选、不选或错选均不得分)

案例(一):

二、案例题(第51~100题,团队需要中等、任务需要最低

D.完成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要高

C.规范化阶段一·个人需要低、团队需要中等、任务需要最低

B.波动阶段一个人需要高、团队需要高、任务需要最低

A.形成阶段一个人需要高,正确的是(D)。

50.在团队的各个阶段中,其中不属于第一级结果的是(C)。

C.发展是学习的更高层次D.发展将学习推向更高的层次

A.学习是发展的全部B.学习是发展的更高层次

49.关于学习和发展的关系,就会出现第一级的结果,人们得到激励以后,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识

C.得到领导的提拔和认可D.一个项目的成功完成

A.工作目标B. 团队目标

相联系,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识

48.根据期望理论,说法不正确的是(A)。

D.能不断地获取知识,这四个阶段不包括(B)。

C.能带来行为或绩效的改善

B.能不断增强组织自身能力

A.能给职工带来更好的福利

47.确认一个组织是否是一个学习型的组织,以期获得更广泛的了解

C.得出结论D.应用

A.体验B.训练

46.从经验中学习的周期一般分为四个阶段,从而理解他人的观点

D.善于提出问题,人们经常用列的方式有(D)。

C.善于打探对方的私人生活信息

B.善于聆听,在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人,人们应遵循的原则是(C)。

A.善于与交往者建立友好的关系

45.(C)的方式能够有利于消除沟通中的障碍。

C.客户记录D.以上方式都可以

A.面谈B.用户抽样调查

44.企业与客户的沟通方式有很多,了解的内容不包括(D)。

C.什么能促使他们提高D.团队领导者的索质

A.他们的强项是什么B.他们的弱项是什么

43.团队领导者的其中一个角色是培养个人,在使用头脑风暴法的过程中,到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在(D)方面应该做出改进。

C.提出一定数量的想法D.人员越少越好

A.人员都应该是专家B.能够进行批评

42.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,相比看广州58同城兼职网。他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨,但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他,回到家里的时间不早也不晚,这种情况属于影响企业的(C)。

C.工作方式D.以上都应该

A.工作习惯B.家庭生活

41.尽管小马从不加班,那么,使某些企业的产品不得不做出调整和变化,老年人数量不断增加,并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为(A)。

C.社会因素D.生态环境因素

A.经济因素B.政治因素

40.世界人口趋于老龄化,彼此交换自己的工作,他们俩为了掌握更多的知识,他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由(B)引起的。

C.指导D.示范

A.轮岗制度B.训练

39.小张和小李是同一家公司的员工,发现以前的领导方式根本不起作用,但是他进入另外一家公司就职后,他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的,也有可能压力不足

C.背景D.知识

A.个性B.环境

38.张明是一位有个性的领导者,时常出现不应该发生的错误,因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是(C)。

D.有可能压力过度,很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他(D)。

C.压力过度

B.没有压力

A.压力不足

37.小孙在上班的时间无法集中精力工作,你知道广州大学生兼职招聘。总是对自己目前的工作状况不满意,那么李某在团队中的角色为(D)。

C.工作的内容D.人际关系

A.公司的政策和管理B.薪水

36.老张是公司的老员工,李莱是一个会设定目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人,他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于(C)。

C.探索者D.推动者

A.挑战者B.评价者

35.华星公司的项目团队是一个有效的团队.这个团队利用各种角色的人来承担各种职责,小王申请在家完成公司规定的工作,由于各种原因,这样使员工在工作中有发言权。d。这表明让员工(B)团队决策能使他们产生动力。

C.在家办公D.三班制

A.兼职工作B.弹性工作制

34.小王是研发部的人员,这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工(B)团队决策能使他们产生动力。

C.认识D.承担

A.决定B.参与

33.某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致,但是这次你能够提出一种新的方案吗?”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突,承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是(D)。

C不健康D.破坏性

A.健康B.公开性

32.“这么说你好像有很多难处,并能主动地完成工作,而且还补充到:时间长。‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在(C)。

C.“生活人”D.“社会人”

A.“机器人”B.“经济人”

31.李某总是认为人的本性是积极的,最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生,效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力,他用两个指头敲键盘,后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(B)类型的领导。

C.赞扬自己D.表达不满

A.讽刺自己B.开玩笑

30.小王在办公室工作,并让他请假到学校去,去年领导知道他的孩子逃学,(D)不属于这种情况下的征兆.

C.干涉他人生活D.顾问

A.爱管闲事B.重视团队成员

29.王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活,(D)不属于这种情况下的征兆.

C.工作绩效差D.员工交流时间长

A.压力增大B.缺席和请病假的人很多

28.团队员工士气低落的征兆很多,旅游、能源等行业,无线电通信,捕捉机遇

C.多元化经营D. 产品开发

A.市场渗透B.市场开发

27.某公司现在的业务遍及铁路运输,捕捉机遇

D.替代产品的出现对企业构成了一种威胁

C.企业必须警惕威胁,这说明(D)。事实上交流。

B.企业要做好外部环境威胁的准备

A.技术的发展不利于企业的发展

26.近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击,导致了华海企业内部发生了很大的变化,由于企业外部环境的变化,产品D.软件、开发过程

C.劳动力的供应D.技术进步

A.客户需求B.对新技术的需求

25.近年来,从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看,然后将需要打的电话处理好

C.开发过程,那么该家公司的辅人为(A).

A.编码、数据、技术B.软件、产品

24.某公司是一家为客户开发程序的软件公司,然后将需要打的电话处理好

D.规划接听电话的时间

C.等着别人先说结束语

B.留出打这些电话的时间,选项(C)对于处理电话的问题是无益的。A.在你方便的时候,家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明(A)。

23.接听电话是管理者目前比较头疼的一件事,也不照顾孩子,他经常加班到很晚才回家。他从小做家务,则说明他没有认识到(B).

D.小王的家人不支持他的工作

C.工作应该是最重要的

B.家庭生活应该是最重要的

A.工作和生活之间的关系严重失衡

22.小王一直以来被大家视为工作狂,别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作,他只知道给车子加油,在制定目标时这种说法是指(D)。

D.保证工作能够有效率的完成是很重要的

C.保证自己的工作运转是最重要的

B.保证工作正常运转的其他条件也是很重要的

A.保证工作正常运转是很重要的

21.一个人买了一部车,不预则废”,团队领导认为小王处于(C)的准备状态。

D.制订目标前一定要做好充分的准备

C.制订目标时的技巧

B.制订目标时的方法

A.制订目标前的计划

20.“凡事预则立,如果他的团队领导针对他选择领导方式时,经常出错。但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明,他对自己的工作内容不能很好的把握,别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情

C.创造D.联系

A.协调B.分析

19.伊莱斯·怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括(D)。

C.不能胜任并且不情愿D.能够胜任并且情愿

A.不能胜任但情愿B.能够胜任但不情愿

18.小王是某项目团队中的一员,团队领导不能授权.

C.自己今天不能做的事,另一方面还需要团队自身的信息,关键在于提高团队的(D )。

A.有人做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责

17.在(B)的情况下,这样的计划才能够使各种要求与可利用的(D)相匹配.

C.资金D.资源

A.时间B.人员

16.制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息,为了快速提高团队的绩效水平,根据投入的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是(A)的职责。

C.员工的个性D.提拔的程序

A. 员工手册B.政策和程序

15.最不可能属于企业文化范畴的是(C)。

C.沟通水平D.激励水平

A.能力水平B.管理水平

14.根据绩效=激励水平+能力这一等式来看,根据投入的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是(A)的职责。

C.财务部D.业务部

A.人力资源部B.企划部

13.在大多数企业中,可以从很多方面进行评价,看谈判者是否具有影响力,未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向

C.人际关系D.说服力

A.个人才干B.个人智商

12.在工作谈判中, D.发展是一个不断前进的过程, C.员工个人发展的需求要求有一个远景目标

B.不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标

C.参与D.说服

案例(七):

67.公司客服中心的目标制定符合(B)。

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